Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v90n

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa v90n ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website v90n.com và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do v90n cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại v90n.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ v90n từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại v90n, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

v90n có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại v90n. Trong trường hợp người dùng quên thông tin đăng nhập, vui lòng sử dụng tính năng khôi phục tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng thay vì tạo tài khoản mới.

Tất cả các hoạt động cá cược tại v90n phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn hoặc tín dụng để cá cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được quy định cụ thể trong giao diện của từng trò chơi hoặc sảnh cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại v90n được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• v90n có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

Đối với cá cược thể thao, v90n áp dụng tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực dựa trên diễn biến của sự kiện. Tỷ lệ cược tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.

v90n hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• v90n không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại v90n.

v90n thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• v90n có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến thuật cá cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• v90n có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v90n:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của v90n.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

v90n có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó vi phạm điều khoản hoặc pháp luật.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này theo thời gian.
• Bảo trì, nâng cấp hệ thống và tạm dừng dịch vụ trong thời gian ngắn khi cần thiết.

v90n có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc chính sách dịch vụ.
• Đảm bảo tính minh bạch trong các chương trình khuyến mãi và điều kiện áp dụng.

v90n cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• v90n không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• v90n không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của v90n, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• v90n không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của v90n trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

v90n cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của v90n.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: v90n có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. v90n có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định.
• Theo yêu cầu pháp lý: v90n có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và v90n, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp của v90n, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ v90n tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu ghi nhận trong hệ thống máy chủ của v90n. Dữ liệu này được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và v90n liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc v90n không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là v90n từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự về sau.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
• Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ v90n qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức.